,服务至上常有大堂班经理接贵宾,总经理出面招呼,值班经理处理投诉,巡回察,专家明察暗访,星级复核,还有质部门时间长,很制度流于形式,加上管理队伍老化,员工更替,培不到位,服务品质滑坡,人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难,起伏波动难以控制。“福田惠普打印机维修”总经理杜忠先生同样兼任凯悦酒店中国区域副总他1990年加入了悦集团的海酒店,始了他的酒店职业生涯。曾先后在南卡罗来纳悦酒店威夷毛伊岛悦酒店和关岛悦酒店任职1999年,杜先生加入了上海经贸君悦酒店和杭州凯悦酒店开业前的工作之后,杜先生在美国休斯顿凯悦酒
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